他们与辖区住户濒临面交流、交流神秘顾客平台

发布日期：2024-03-13 07:39    点击次数：132

神秘顾客公司_赛优市场调研

大皖新闻讯 春风二月接祯祥！3月11日上昼神秘顾客平台，合肥天气向暖。新安帮帮团进社区暨3•15挥霍者权益日宣传举止，走进合肥市蜀山区五里墩街说念团安村社区。为住户碰到的挥霍纠纷出筹算策，还提供免费义诊、感情参谋、水电气参谋维修、金融深远知识科普等。此次进社区恰逢“二月二龙昂首”，也挑升邀请了剃头志愿者，为住户们免费“剃龙头”。

3月15日是海外挥霍者权益日，本年的3•15主题是“引阐扬霍活力”，为加强挥霍者权益保护刚劲，倡导健康挥霍方式，匡助市民识别和幸免挥霍陷坑，“新安帮帮团”再开拔，在3月11日走进合肥市蜀山区五里墩街说念团安村社区，开展“新安帮帮团”进社区暨3•15挥霍者权益日宣传举止。

举止今日，新安帮帮团联合团安村社区组建了一支七八十东说念主的大型志愿劳动团队，囊括安徽省消保委、安徽省律协、上海中医药大学附庸晨曦病院安徽病院、国度电网合肥供电公司、合肥给水集团、合肥合燃华润燃气、雅之琳感情责任坊、工商银行、农业银行、缔造银行、交通银行安徽省分行、邮储银行、中信银行、招商银行、光大银行等单元与机构，他们与辖区住户濒临面交流、交流，耐性解答住户疑忌。

磨刀磨剪子劳动受住户宽待

2、发现问题和短板:通过神秘顾客调查，可以发现行政窗口存在的问题和短板，例如服务冷漠、延误办理、信息不准确等。这些问题可能会影响顾客满意度和行政效能，因此及时发现并解决它们对于提升行政服务至关重要。

2、调查指标确定:选择合适的调查指标，如员工礼貌度、加油站清洁度、油品质量、商品陈列等。这些指标应与加油站的关键业务目标相对应。

此外，“剪龙头”和磨菜刀便民劳动也颇受宽待，住户们早早的就前来列队领号，在家门口享受免费劳动。

“新安帮帮团”是新安晚报整合本身新闻热线资源，全面为读者提供各式劳动和匡助的一个详尽性公益平台。“新安帮帮团进社区”亦然公益王牌举止之一，自2013年建设以来，先后走进合肥绿怡居社区、一里井社区、陈村路社区等，这一次，举止走进了团安村社区，受到社区及住户的点赞。

团安村社区也一直讲求践作为东说念主民劳动的想法，深入开展“我为大家办实事”践诺举止，措置了一批大家“急、难、愁、盼”的具体问题和反馈热烈的顽瘴痼疾。比如，针对老旧小区违法搭建户数目繁密的本体，团安村社区联合城市管束部对辖区杏花商贸城、八建公司寝室进行了连络铲除。又比如，2023年，团安村社区联合中西医衔尾病院、合肥市医保劳动中心、辖区养老机构等单元积极开展区域化党建共建举止，以社区为中心隐敝临近多个小差异期分批开展义诊举止，为住户提供最新医保策略参谋。团安村社区以实着实在的告成复兴东说念主民大家期盼，握住提高大家的幸福感和获取感。

此次新安帮帮团走进团安村社区是2024年举止首站，后期还会连接开展进社区便民举止，将更多的劳动送到住户家门口。

安徽省消保委：线上购物发生纠纷要防备留存把柄

安徽省消保委及公益讼师团给与市民参谋

“我思参谋下，前次在直播带货的时候买了一个锅，买总结发现锅的质地不行，思退货不给我退，这该若何办？”11日上昼，合肥市民李奶奶在举止中向安徽省消保委及公益讼师团参谋说念。安徽省消保委责任主说念主员谢小雪向李奶奶普及了直播带货感触本身正当权益的渠说念。

据先容，安徽省消保委昨年共收到挥霍投诉2.5万余件，其中触及到线上购物的投诉较多。安徽省消保委提醒挥霍者，在线上购物时尽量遴荐天赋都全、信誉度较好的购物平台，购物前要详备了解商品的笃定，比如商品发货时间、运脚险谁来承担、哪些商品不适用7天极度由退货等。挥霍过程中要防备留存好相关把柄，比如一些直播带货的视频原意宣传、挥霍者的支付页面等。

若是挥霍者线上购物时发生了争议，不错协商妥协，也不错请挥霍者组织、行业协会等进行谐和，也不错拨打12315热线进行投诉。协商不成还不错提请仲裁或拿告状讼等方式感触我方的正当权益。

举止现场，安徽省消保委公益讼师团多名成员咫尺为挥霍者锤真金不怕火挥霍维权法律知识，同期提供联系挥霍维权方面的法律参谋劳动。

安徽省律协：为老年挥霍群体普及法律知识

11日上昼，安徽省律协挥霍者权益保护委员会主任、安徽远致讼师事务所主任方爱国也来到“新安帮帮团进社区”举止现场。“比年来，咱们一直在作念挥霍者权益保护责任，今天到现场亦然思为市民一又友提供更多的法律参谋。”方爱国说说念。

举止现场，不少住户前来参谋挥霍维权的法律知识。记者防备到，在前来参谋的住户中老年群体较多，“这些老年东说念主碰到的挥霍问题多是保健品诞妄宣传、哄骗赠品带领挥霍等。”方爱国告诉大皖新闻记者，跟着我国渐渐步入老龄化社会及生流水平大幅提高，“银发经济”成为新的经济增长点，老年群体的挥霍渠说念也从线下拓展到线上。与此同期，一些商家哄骗老年东说念主“触网”造就不及、鉴别才调有限，以电商平台为前言，假想各式套路误导、讹诈老年挥霍者，由此产生的挥霍纠纷也日益增加。

方爱国提醒，老年东说念主应感性看待保健品，保健食物不具备休养功能，购买药品时应通过正规渠说念购买。另外也提醒下家东说念主，多耐性指导家中父老正确使用电子开垦，提醒他们要对麇集寰球保执警悟，网购支付时要通过正规平台交游，微信一又友圈等暗里交游不受消法保护，提倡不要暗里交游。

上海中医药大学附庸晨曦病院安徽病院：康复科医师为住户看肩颈腰酸痛

“老东说念主家，那里不称心？”上海中医药大学附庸晨曦病院安徽病院针刀康复科副主任医师林秀华俯身向前推敲住户。“脖子痛，傍边转的时候都痛，颈椎受少量凉就很难过。”“我也肩颈酸痛，有的时候眼睛还发黑。”围不雅义诊的住户也凑了上去。

3月11日上昼9点，上海中医药大学附庸晨曦病院安徽病院投入新安帮帮团进社区举止，除了匡助住户开展惯例的量血压、测血糖，还有不少住户就我方碰到的千般问题参谋医师。林秀华让住户坐在凳子上，我场合前按压住户的脖子，拉伸查验他们的肩颈，并推敲住户们的日常生存风俗，“可打牌？平时心爱玩手机吗？”

周大妈平时心爱打牌，肩颈僵硬酸痛不已，“有的时候还以为很没力气，没劲。”林秀华医师提倡她去病院作念肩颈核磁共振稽查颈椎，平时防备颈部举止，不要永劫期保执一个姿势不动。周大妈趁机参谋了全身查验的相关事宜，医师也都耐性解答。

颈椎问题是当下东说念主们在健康方面的困扰之一，林秀华医师也提醒市民一又友们，颈椎病和姿势不良联系，永久的垂头和伏案责任都会导致颈椎不适。幸免颈椎问题，一是要幸免永劫期垂头，平时不错作念作念米字操举止肩颈；二是要防备御寒，颈部受寒也会加剧难过。

感情参谋：孩子厌学了若何办？

有住户前来进行感情参谋

田女士家中有个碰巧芳华期的弟弟，看到新安帮帮团感情参谋的劳动台后便向前推敲，“孩子千里迷游戏不爱上学，家长需要若何办？”

雅之琳感情责任坊资深感情参谋师朱清告诉她，“这需要和家长好好的交流，厌学分几种，大部分孩子厌学的原因即是父母给的压力太大了，父母的盼望过高，时间长了孩子以为归正也弗成达到父母给定的谋划，就缺少学习的能源。这种情况下父母需要和孩子交流协商，制定一个孩子努努力就八成上的谋划。”

此外，朱清提醒，还有一些可能是孩子在家内部被父母溺爱，以为在学校内部的日子“苦”，这么的孩子也莫得学习能源。另外，则有些孩子可能是本身防备力难以连络，这点也不错去病院查验评测，从而进行下一步的医学搅扰。

同期，神秘顾客暗访针对芳华期孩子的网瘾问题，朱清示意，家长也要反省本身是不是伴随孩子的时间过少、不了解孩子真的的需求，有些孩子由于内在的需求得不到得志，也会导致感情上的问题。

志愿剃头师劳动既耐性又成全     一上昼劳动了29东说念主

萌娃剃龙头

“今天是农历二月二，剃完头一年都有精神头儿。”3月11日上昼9点多，带孙子来剃头的一位老东说念主快活性说。和免费磨刀磨剪子劳动一样，免费帮住户剃头亦然本年“新安帮帮团进社区”举止新增的一项劳动，这项劳动一样受住户们宽待。一早跟着志愿剃头师金现珍来到现场，很快一张并不大的操作台搬了过来，台子上摆放着一些剃头用具。在现场社区责任主说念主员的匡助下，住户们有序进行着登记，记者看到有老东说念主联合而来的，也有老东说念主带着孙子过来的。

“我这后面头发长得快，思推得清寒量。”一位老东说念主准备剃头前对志愿剃头师金现珍说。金现珍为老东说念主系上围布，耐性征询老东说念主的见地后初始修剪头发。金现珍说，她的剃头门店在长江西路隔邻，从情理刊行业已有30年，到现场来的多是老东说念主，极力为每位老东说念主劳动好。

上昼10点半，一位社区东说念主员拿出剃头登记表告诉记者，已登记到29号了，剃头责任还在进行中。这位社区东说念主员说，剃头师挺有耐性，劳动也成全，表格上打勾的都是已剪完头发的，照旧劳动快二十东说念主了，有老东说念主也有孩子，“表格上登记了29东说念附近发，一上昼不错放胆。”

合肥给水集团：给水业务参谋答疑   日常给水安全辅导

合肥给水集团责任主说念主员为住户答疑

3月11日上昼8点多，合肥给水集团“清•亲志愿者劳动队”的四名队员张青鹏、张睿源、程国庆、侯恩鹏来到现场，他们带来了报装水表、便民劳动手册及合肥给水安全辅导小册子等物品。只一会，便有多名住户前来推敲相关问题。上昼9点多，张青鹏对记者说，博微家园有不少老年东说念主，一些东说念主对给水惯例业务还不熟习，他们向住户们先容了给水业务办理的相关历程和防备事项。

此外，张青鹏和共事还向住户们先容了抄表收费和水质水压方面的知识，详备先容了水费交纳、账单查询等方面的历程和次第。张青鹏说合肥给水劳动是24小时的，用户反馈的水压、管网维修或户外管说念漏水等问题，责任主说念主员都会尽快赶到现场。

举止现场，有几位住户来参谋用水知识，张青鹏和共事也逐个解答。张青鹏说，在严冷天气，可在晚间稍微拧滚水龙头滴水成线，保证管内自来水流动，可有用抑制管说念冻堵。对于日常生存，张青鹏提醒，若是家中永久无东说念主居住，请关闭水表阀门，幸免因家中给水器具损坏使财产受损，家中的自来水器具应按时查验，同期在管说念内勿堆放物品，幸免变成给水才调损坏。

合肥合燃华润燃气：新买灶具为何火焰方式异样？发生自然气漏气若何办？

燃气责任主说念主员和住户在交流

上昼9点不到，合肥合燃华润燃气有限公司蜀山区劳动所副长处宣平稳和共事陈绍龙、黄旭提前来到“新安帮帮团进社区”举止现场，并初始作念准备责任，他们带来多张宣传小册子及新灶具和不锈钢波纹软管等物品。宣平稳向大皖新闻记者先容，合肥合燃华润燃气有限公司蜀山区劳动所已屡次投入“新安帮帮团进社区”举止，此次和共事来到现场，依然会为现场大家提供燃气参谋答疑、安全知识科普等劳动。

“炒完一个菜，灶具火焰的方式昭着异样，咋回事呢？”住户周女士向几位燃气责任主说念主员参谋，并称家里的灶具是刚买不久的。对此情况，宣平稳分析称，这可能和用气岑岭、器具内有杂质及湿度大等要素相关，这种情况不影响平素使用，若住户有不清静的地方，也可实时与灶具分娩商家进行研究。

在宣平稳带来的小册子中，记者看到有触及自然气漏气的处理。如何处理自然气漏气？宣平稳说，供气企业在自然气中加了一种臭味剂，一朝泄露即可闻到，应轻开统共门窗，立即关闭自然气表前阀门、器具前阀门和灶具开关，严禁一切火种，统共东说念主猬缩到户外，到户外打电话研究抢修单元上门抢险排查。

合肥供电公司：现场提供参谋劳动    提醒放风筝应隔离高压线

合肥供电公司志愿者队员们在现场答疑

3月11日上昼9点傍边，国度电网安徽电力（合肥蜀山）皖好意思共产党员劳动队的3名队员江宇峰、杜雪靓、李国强来到“新安帮帮团进社区”举止现场，他们带来了国度电网的宣传劳动牌，在现场拉起宣传横幅，和顺迎接每位前来参谋的市民，并先容住户路子电价相关策略。李国强对大皖新闻记者说，他们提供的参谋劳动包括对于住户路子电价的相关策略、电动汽车报装充电相关历程、保护电力才调的迫切性及日常生存中应如何作念到量入制出用电。

采访中，李国强提到，春季有市民心爱放风筝，但风筝随风飞动，一朝风筝或风筝线挂到高压线上，将会引起短路跳闸，甚而会变成东说念主员触电、大面积停电。根据《电力才调保护条例》，任何单元或个东说念主不得在架空电力清亮导线两侧各300米的区域内放风筝。

李国强提醒，放完风筝要将风筝回收，不可唾手丢掉，以防风筝吹上高压线，若是发现风筝挂在电线、铁塔上，应实时研究供电公司，雷雨季节不宜在室外放风筝。

中信银行合肥西环广场支行： 宣传金融劳动策略  对“金融诈欺”进行风险辅导

中信银行责任主说念主员现场为住户提供参谋

3月11日上昼9点多，中信银行合肥西环广场支行的几名责任主说念主员来到“新安帮帮团进社区”举止现场，该行副行长管兵中示意，他们是第一次投入这个举止，嗅觉氛围尽头好，有好多市民参与其中。之后，大皖新闻记者在现场看到，有责任主说念主员在现场披发“了解金融挥霍者八大权益”、“七大反诈利器，督察您的钱袋子”等宣传手册，现场握住有市民走过来参谋相关的问题。

管兵中对记者说，他们在现场会宣传并解读一些金融劳动策略，践诺普及挥霍者财产安全权、知情权、自主遴荐权、自制交游权、照章求偿权、受栽种权、受尊重权、信息安全权等基本权益，强化住户的法律刚劲。

“博微家园及隔邻小区有好多老东说念主，咱们也进行一些风险辅导。”管兵中说，风险辅导内容包括警惕哄骗AI新式技巧实施诈欺、留意养老诈欺、留意诞妄麇集投资深远类诈欺等，强化老年群体的风险留意刚劲，提醒老年东说念主在日常生存中“不泄露、不轻信、不转账”，不向任何生分账户汇款，发现疑似诈欺陈迹实时报警等。

大皖新闻记者防备到，对中信银行合肥西环广场支行现场东说念主员提供的参谋劳动，社区住户反响精熟，有多位住户称很有收货。

大皖新闻记者 朱庆玲 徐琪琪 魏鑫鑫   实习生 田星雨 通信员 季云冈 束学炳 影相报说念神秘顾客平台

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